FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
Informations sur le shopping
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, Akili Shop ne propose ses livraisons qu’à Kinshasa. Nous travaillons cependant à élargir notre zone de livraison. Restez informés de nos futures mises à jour.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons un service de livraison standard à Kinshasa, avec un délai de 24 heures après confirmation de la commande. Chaque zone de la ville est soumise à des frais de livraison spécifiques, qui vous seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
Nos livraisons sont effectuées sous 24 heures à Kinshasa. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez des informations de suivi pour connaître l’état de la livraison.
Informations sur les paiements
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris les cartes bancaires, les virements mobiles via des services locaux et d’autres options de paiement en ligne.
Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?
Chez Akili Shop, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les transactions sont cryptées et effectuées via des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles et financières.
Commandes & Retours
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre boutique, ajoutez les articles souhaités à votre panier, et suivez le processus de paiement. C’est simple et rapide. Si vous avez des questions, notre équipe est disponible pour vous assister.
Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour suivre facilement vos commandes, accéder à des offres spéciales, et profiter d’une expérience personnalisée.
Puis-je retourner un article ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails ou contactez notre service client pour toute demande de retour ou d’échange.
